Produktanforderungen ermitteln

Ausgangspunkt der Entwicklung sollten die subjektiv wahrgenommenen Kombinationen von Nutzenwerten sein, also das Anforderungsprofil aus den Lebensphasen des zu entwickelnden Produkts. In der Profilplanung werden die Kundenanforderungen aus dem Produktleben identifiziert und entsprechend ihrer relativen Bedeutung für die Kunden gewichtet. Erfolgsversprechend ist die Konzentration auf eine innovative Lösung ausgewählter, wichtiger Kundenanforderungen. Die Kostenvorteile eines produktionsgerechten Anforderungsprofils können dabei durchaus entstehende Abstriche beim Kundennutzen aufwiegen. Das Lastenheft als Ergebnis der Profilplanung enthält damit eine zumeist noch inkonsistente und qualitativ formulierte Sammlung von Anforderungen. (nach SPECHT 2002 s.154f)

Ablaufschema:

• technische Aufgabe präzisieren
  Ohne enge Fühlungnahme zwischen dem Auftraggeber bzw. Initiator und der für die Konstruktion zuständigen Stelle ist keine optimale Lösung zu erwarten, da die außerhalb des Konstruktionsbereiches formulierte Aufgabe in vielen Fällen nicht alle zur Darstellung des Problems benötigten Informationen enthält. Eine Phase weiterer Informationsgewinnung ist nötig. Daher muss geklärt werden:
  - Um welches Problem handelt es sich eigentlich?
  - Welche - oft nicht ausgesprochenen - Wünsche und Erwartungen bestehen?
  - Sind die in der Aufgabenstellung angegebenen Bedingungen echt?
  - Welche Wege sind für die Entwicklung frei?
  (Map-Tool)
• Produktanforderungen sammeln
• Kundenanforderungen
• Unternehmensinterne Anforderungen
• Gesellschaftliche Anforderungen
• Produktanforderungen strukturieren, gewichten, bewerten
  Nicht jede Anforderung ist gleich wichtig. Deshalb empfiehlt sich eine Unterteilung der Anforderungen in Festforderungen als Punktforderungen, in Festforderungen als ungezielte Grenz- und Bereichsforderungen und in Zielforderungen und in Wunschforderungen. Diese Unterscheidung ist auch wegen der späteren Beurteilung notwendig. (Map-Tool)
• strukturieren
• gewichten
• bewerten
• Produktanforderungen dokumentieren
  Nach dem Zusammentragen aller Informationen bezüglich Produktanforderungen, eigenen Ressourcen, der eigenen Produktsituation etc. ist deren Verarbeitung und Festlegung in einer den folgenden Arbeits- und Entscheidungsschritten angepassten Ordnung zweckmäßig. (Map-Tool)
• Anforderungen in technische Merkmale umsetzen
• technische Merkmale dokumentieren

Stand: 31.1.2009, Andreas Jehle